AIを使わない人たち｜非利用者の理由と実態

AIを使わない人は、なぜ使わないのか｜米国と日本の調査でわかること

独自分析

2026年10月13日 21:00更新｜出典：Pew Research Center、千葉大学予防医学センター

「みんな使っている」前提で語られがちな生成AIだが、米国では成人の51％がチャットボットを使っておらず、日本でも過去1年に使った人は約2割だった。非利用者が挙げる理由で最も多いのは「興味がない」「必要性を感じない」。使い方がわからないという声より、そもそも必要を感じていない人が目立つ。使わない人たちの実態を、2つの調査から整理する。

どれくらいの人が使っていないのか

Pew Research Centerが2026年2月に実施した米国成人調査（5,119人）では、AIチャットボット（ChatGPT、Gemini、Copilotなど）を「使っていない」と答えた人が51％だった。利用者は49％で、非利用者がわずかに上回る。

年齢別・AIチャットボット非利用率（米国・2026年）

出典：Pew Research Center（2026年2月調査）を基に整理（画像は独自作成）

使わない理由の内訳

Pew調査が非利用者に尋ねた理由（複数回答可）で「主要な理由」として最も多かったのは「興味がない」（60％）。次いで「個人情報の扱いへの懸念」（54％）、「正確な情報を返すとは信頼できない」（45％）。「使い方がわからない」は29％で、意外に低めだ。ただ、「少しは理由になっている」まで含めると55％が挙げていて、無関係とは言えない。

非利用者が挙げる主な理由（米国・主要理由の割合）

出典：Pew Research Center（非利用者対象）を基に整理（画像は独自作成）

世代で理由が違う

千葉大学の調査では、理由が世代で分かれる傾向も出ている。若年層では「魅力的なサービスがない」が障壁になりやすく、中高年層では「使い方がわからない」「セキュリティへの不安」「利用環境が整っていない」が多く挙げられた。世代別の割合は公表されていないので、ここでは傾向だけ紹介する。

日本の生成AI利用率と、使わない理由（千葉大学調査）

出典：千葉大学予防医学センター（2025年1月調査）を基に整理（画像は独自作成）

これから使い始めるのか

Pew調査では、非利用者の67％が「今後1年でチャットボットを使う可能性は低い」と回答した。「まったく可能性がない」も40％いる。一方で「どちらかといえば可能性がある」は16％、「可能性が高い」は5％、「わからない」は12％だった。

日本の千葉大学の調査では、男性、大学卒・大学院修了、学生や専門職、都市部の居住者で利用率が高かった。使う人と使わない人の差が広がる「AI格差」につながるかどうかは、継続してチェックしたい。ただ、調査は一時点のもので、因果までは言えない。ネット調査なので、ネットをあまり使わない人は含まれにくく、差を小さく見積もっている可能性もある。

使わない人を「遅れている」と決めつけるのも早いと思う。理由を見ると、興味や信頼の問題として自分で判断している人も多そうだ。

「使わない」をどう捉えるか

AI普及の議論では「使いこなす側」が注目されがちだが、米国では半数前後が使っていない。日米どちらの調査でも、理由の中心はスキル不足より「必要性を感じない」「興味がない」だった。

「みんな使っている」前提で語ると、使っていない人の感覚を見落としてしまう。使う人を増やす話の前に、使わない理由を一度考えてみてほしい。

よくある質問

© 2026 AI Global Times. All rights reserved.